CHEZ LE MARCEL SHORT STAY PORRENTRUY

Déclaration de confidentialité

 Version 01.01.2024

pour SHORT STAY PORRENTRUY, Michel BOSSHARD,
ci après SHORT STAY PORRENTRUY

PRÉFACE

SHORT STAY PORRENTRUY prend très au sérieux la protection des données personnelles des clients et par conséquent, s’engagent également à respecter les exigences de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et le Règlement général de l’UE relatif à la protection des données (RGPD).

MENTIONS LÉGALES

Voici les mentions légales.

REMARQUES GÉNÉRALES

Ce qui suit explique quelles données personnelles SHORT STAY PORRENTRUY  collecte, à quel moment, comment, où et dans quel but elles sont stockées et traitées et quels sont les droits et possibilités qui y sont associés.

Qu’entendons-nous par données à caractère personnel?

Les données à caractère personnel sont toutes les données avec lesquelles un CLIENT peut être identifié personnellement.

Comment ces données sont-elles collectées?

D’une part, il est possible que ces données soient communiquées personnellement par les clients dans le cadre d’une réservation, soit par téléphone, fax, e-mail, lettre ou personnellement sur place. Il est également possible que celles-ci soient transférées au partenaire contractuel par un tiers (un intermédiaire). Nous nous limitons exclusivement aux données nécessaires à l’exécution du contrat ou aux mesures précontractuelles.
D’autre part, les données peuvent nous être transmises automatiquement via notre site Web, l’accès WiFi ou nos canaux de médias sociaux; il s’agit généralement de données techniques qui sont collectées par les systèmes informatiques (par ex.: le système d’exploitation, l’heure et l’origine de l’affichage du site ou du navigateur Internet, etc.)

Pourquoi les données sont-elles collectées et traitées?

Il s’agit avant tout de l’exécution des contrats, par exemple dans le cadre du contrat d’accueil ou d’une réservation. La conclusion du contrat peut entraîner des obligations légales telles que l’obligation légale de déclaration. Il est également tout à fait possible que nous ayons un intérêt légitime qui présuppose que les données personnelles sont connues et/ou traitées, par exemple afin d’améliorer notre service immédiat (par exemple : dureté préférée du matelas). Enfin, il s’agit d’améliorer notre communication en analysant le comportement des utilisateurs et en veillant à ce que le site Web soit disponible sans erreur. En principe, nous obtenons toujours l’autorisation expresse de le faire.

Quels sont les droits des clients en ce qui concerne leurs données?

Nos clients ont le droit d’être informés à tout moment et gratuitement sur l’origine, le destinataire et la finalité des données stockées.. En outre, le droit de supprimer ou de bloquer les données ainsi que de transférer les données à un tiers dans un format lisible par machine existe à tout moment et gratuitement, sur la base du consentement du client. Pour ce faire, il suffit de contacter l’un des organismes responsables susmentionnés par le biais d’une communication informelle, par exemple par e-mail. Bien entendu, tout consentement peut être révoqué à tout moment et sans frais pour le client. Un e-mail informel à l’adresse mentionnée dans les mentions légales est également suffisant.

HORS LIGNE

Par nos soins

Afin de fournir nos services, nous devons collecter et traiter certaines données personnelles. Cela peut se produire dans les contextes suivants:

1. Réservation

Pour l’exécution du contrat
De la personne qui a réservé: prénom, nom, date de naissance, pays d’origine, titre et langue, adresse e-mail, numéro de téléphone (portable), détails de la carte de crédit, montant du total du prix, durée du séjour, canal de réservation, date de réservation, correspondance, moyens d’arrivée, heure d’arrivée, animaux de compagnie
Des autres voyageurs: prénom, nom, date de naissance

En raison d’obligation légale
De la personne qui a réservé: prénom, nom, date de naissance, pays d’origine, titre et langue, adresse e-mail, numéro de téléphone, durée de séjour, nombre de voyageur, copie pièce d’identité
Des autres voyageurs: prénom, nom, date de naissance

Avec le consentement du client
Coordonnées des autres voyageurs, contacts dans les médias sociaux, incompatibilités et allergies, informations bancaires, préférences en matière de nourriture et de boissons, préférences de lits, demandes particulières concernant l’organisation du séjour et les services sur place, anniversaires privés (anniversaire de mariage, fêtes de famille, etc.)

Avec le consentement exprès du client
Newsletter et offres directes (mails publicitaires / publipostage)

Systèmes utilisés
Logiciel hôtelier Hbook – hébergé sur un serveur INFOMANIAK
https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

https://checkin-ju.ch/login.php: gestion taxe séjour et émission Jurapass
https://www.j3l.ch/fr/Z10571/protection-des-donnees

Stripe: traitement des payements par carte
https://stripe.com/fr-ch/privacy

Dans le cadre de l’exécution contractuelle de nos services, nous supposons généralement la communication standard suivante dans laquelle les données personnelles sont traitées: Offre | Confirmation | Pre-Stay Mail 1 (pour des informations sur l’arrivée) | Pre-Departure Mail 1 (pour des instruction de départ) | Post departure Mail (enquête satisfaction)

EN LIGNE

Sur notre site Web et nos comptes de médias sociaux

1. Collecte d’informations

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, ouvrez une session dans votre compte, faites une réservation, participez à un concours ou vous désabonnez. Les informations recueillies comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et/ou votre carte de crédit. De plus, nous recevons et stockons automatiquement les informations de votre ordinateur et de votre navigateur, y compris votre adresse IP, les logiciels et le matériel ainsi que le site que vous avez interrogé.

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons vous concernant peuvent être utilisées pour:

• Personnalisation de votre expérience et satisfaction de vos besoins individuels
• Mise à disposition de contenus publicitaires personnalisés
• Amélioration de notre site Web
• Amélioration de notre service à la clientèle et de vos besoins d’assistance
• Prise de contact par e-mail
• Gestion d’un concours, d’une promotion ou d’une enquête

3. Protection des données dans le commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site Web. Vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées ou transmises à une autre société sans votre consentement, à moins que cela ne soit nécessaire pour répondre à une demande et/ou une transaction, par exemple pour envoyer une commande ou pour commander une carte de séjour avec des avantages pour le client.

4. Transfert à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ou ne transférons pas vos données personnelles à des tiers. Ceci ne s’applique pas aux tiers fiables qui nous assistent dans l’administration de notre site Web ou dans la conduite de nos affaires, à condition qu’ils s’engagent à traiter les informations de manière confidentielle.
Nous croyons qu’il est nécessaire de partager les informations pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre les activités illégales, les fraudes présumées, les situations où la sécurité physique d’une personne peut être compromise, les violations de nos conditions d’utilisation ou lorsque la loi l’exige, conformément aux obligations légales des autorités locales, cantonales ou nationales.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre de nombreuses mesures de sécurité afin de protéger vos informations personnelles. Nous utilisons une technologie de cryptage de pointe pour protéger les informations confidentielles transmises en ligne. Nous protégeons aussi vos données hors ligne. Seuls les employés qui doivent effectuer certaines tâches (p. ex. facturation ou service à la clientèle) ont accès aux données personnelles. Les ordinateurs et les serveurs utilisés pour stocker les données personnelles sont entreposés dans un environnement sécurisé.

Utilisons-nous des cookies?
Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site Web et identifient les visiteurs réguliers. De plus, nos cookies améliorent l’expérience de l’utilisateur en suivant et en ciblant ses intérêts. Toutefois, cette utilisation de cookies n’est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables sur notre site Web.

6. Désabonnement

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous nous fournissez pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, des nouvelles occasionnelles de la société, des informations sur des produits connexes, etc. Si vous souhaitez vous désabonner et ne plus recevoir d’e-mails, vous trouverez un lien de désabonnement à la fin de chaque e-mail.

7. Consentement

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre politique de confidentialité.

8. Responsabilité

La responsabilité incombe aux organismes et aux personnes indiqués dans les mentions légales.

9. Source de données en ligne

Liste des différentes sources de données et des systèmes EN LIGNE que nous utilisons

Site Web
Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, CH-1227 Les Acacias (GE)

Plateformes / systèmes de réservation 
Hbook, MAESTREL.com Micro-entrepise
Céline Godard, 2 rue Gasparin F-69 002 Lyon

Système de payement
Stripe Switzerland GmbH, Bahnohstrass100, 8001 Zurich

FORMULAIRE DE CONTACT
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos données dans le formulaire de contact, y compris les coordonnées que vous avez fournies, seront stockées dans le but de traiter la demande ou en cas de questions de suivi. Ces données ne seront pas transférées sans votre consentement.
Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact est donc effectué exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 para. 1 du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il suffit de nous envoyer une communication informelle. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est cependant pas affectée par la révocation.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact resteront en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que votre consentement à la conservation soit révoqué ou que la finalité de la conservation des données ne s’applique plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires (en particulier les délais de conservation) ne sont pas affectées.

TRAITEMENT DES DONNÉES
JURA TOURISME

Vos données de réservation seront traitées comme suit:

• Vos données de réservation (par ex. civilité, prénom, nom, date de naissance, nationalité, langue, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, adresse postale, date d’arrivée, date de départ, nuitées et exonération éventuelle de la taxe de séjour) sont transférées à JURA Tourisme (soit par nous, soit par notre système de réservation électronique).
• Vos données de réservation seront enregistrées dans une base de données centrale par JURA Tourisme.

• Vos données de réservation seront traitées exclusivement en Suisse et en Europe.
• Sur cette base, JURA Tourisme se charge de facturer les taxes de séjour dues et d’encaisser le montant correspondant auprès des partenaires de service.
• JURA Tourisme se charge également des déclarations destinées à l’Office fédéral de la statistique.
• Jura Tourisme accordent l’accès à la base de données des données de réservation à la police afin qu’elle puisse, par exemple, consulter les données correspondantes en cas de disparition de personnes.
• Jura Tourisme utilise les données de réservation à des fins statistiques (concernant notamment la fréquentation, la durée de séjour, le nombre d’arrivées, etc.).

La base légale de ces traitements de données réside dans l’exécution d’une obligation légale au sens de l’art. 6 al. 1 let. c du RGPD (facturation et encaissement des taxes de séjour/déclaration à l’Office fédéral de la statistique) ou dans la protection d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD (autorisation d’accès à la police/collecte de statistiques).

Vos données de réservation ne seront utilisées à des fins de marketing direct (par exemple, pour l’envoi de la newsletter) que si vous nous en avez donné l’autorisation.

GOOGLE ANALYTICS

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Ce sont des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent de faire l’analyse de votre utilisation du site Web. Les informations relatives à votre utilisation de ce site web générées par les cookies sont généralement transmises et à un serveur Google situé aux États-Unis, sur lequel elles sont sauvegardées. Les cookies Google Analytics sont stockés sur la base de l’art. 6 para. 1 du RGPD L’exploitant du site a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son site et sa publicité.

PLUGINS DU NAVIGATEUR

Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait qu’une telle désactivation peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sur Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant les plugins du navigateur disponibles sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

OPPOSITION À LA COLLECTE DE DONNÉES

Vous pouvez empêcher la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Cela installera un cookie opt-out qui empêchera la collecte de vos données lors de visites ultérieures de ce site Web: désactiver Google Analytics. Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics, consultez la politique de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

NEWSLETTER

Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse e-mail et des informations qui nous permettront de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D’autres données ne seront pas collectées ou seulement à titre volontaire. Nous traitons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et nous ne les transmettons pas à des tiers. Le traitement des données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter est donc effectué exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 para. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’enregistrement des données, de l’adresse e-mail et de leur utilisation pour l’envoi de la newsletter via le lien «Se désabonner» dans la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués n’est pas affectée par la révocation.
Les données enregistrées en lien avec la newsletter seront sauvegardées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter et elles seront supprimées après votre résiliation de l’abonnement. Les données enregistrées à d’autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour l’espace membre) n’en sont pas affectées.

YOUTUBE

Notre site web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L’exploitant de ces pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.
Lorsque vous visitez l’un de nos sites équipés d’un plugins YouTube, une connexion aux serveurs You-Tube est établie. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées. Lorsque vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à lier votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l’empêcher en vous déconnectant de votre compte YouTube. Nous utilisons YouTube afin d’élaborer une présentation attrayante de nos offres en ligne Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 para. 1, let. f du RGPD. Pour de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube sur: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

VIMEO

Notre site Web utilise les plugins du portail vidéo Vimeo. Le fournisseur est Vimeo Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.
Lorsque vous visitez l’un de nos sites équipés d’un plugins Vimeo, une connexion aux serveurs You-Tube est établie. Le serveur Vimeo est alors informé des pages que vous avez visitées. Vimeo obtient également votre adresse IP. Ceci s’applique également si vous n’êtes pas connecté à Vimeo ou si vous n’avez pas de compte Vimeo. Les informations collectées par Vimeo seront transmises au serveur de Vimeo aux États-Unis. Lorsque vous êtes connecté à votre compte Vimeo, vous autorisez Vimeo à lier votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l’empêcher en vous déconnectant de votre compte Vimeo. Pour de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Vimeo sur: https://vimeo.com/privacy.

GOOGLE WEB FONTS

Ce site utilise des polices Web fournies par Google pour l’affichage uniforme des polices. Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices Web requises dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices. Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. En conséquence, Google prend connaissance du fait que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. L’utilisation des Google Web Fonts permet une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 para. 1, let. f du RGPD. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts à l’adresse: https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy.

GOOGLE MAPS

Cette page utilise le service de cartes Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Il est nécessaire de sauvegarder votre adresse IP pour utiliser les fonctions de Google Maps. Ces informations sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis où elles sont stockées. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur la transmission des données. L’utilisation de Google Maps est dans l’intérêt d’une représentation attrayante de nos offres en ligne et d’une recherche facile des lieux que nous indiquons sur le site Web. Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 para. 1, let. f du RGPD. Pour de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google sur: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

PLUGINS FACEBOOK (BOUTON J’AIME)

Des plugins du réseau social Facebook, fournisseur Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis, sont intégrés à nos pages.
Vous reconnaîtrez les plugins de Facebook grâce à leur logo Facebook ou au « bouton Like » (« J’aime ») sur notre site. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook ici: http://developers.facebook.com/docs/plugins.
Lorsque vous visitez nos pages, le plugins établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook est ainsi informé que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier les contenus de nos pages à votre profil Facebook Facebook peut ainsi relier la visite de nos pages à votre compte utilisateur. En tant que fournisseur des pages, nous tenons à souligner que nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Vous touverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook sous: https://www.facebook.com/policy.php.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook lie la visite de nos pages à votre copte utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

PLUGINS DE TRIPADVISOR

Sur notre site sont intégrés des plugins du site TripAdvisor (TripAdvisor Inc., 141 Needham Street, Newton, MA 02464, USA). Vous reconnaîtrez les plugins par le logo correspondant sur notre site. Lorsque vous visitez nos pages, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur des fournisseurs de plugins respectifs. Ces entreprises reçoivent l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Nous soulignons qu’en tant que fournisseur des pages, nous ne sommes pas au courant du contenu des données transmises et de leur utilisation. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de TripAdvisordvisor: https://tripadvisor.mediaroom.com/FR-privacy-policy.
Contact: Attn: Privacy Officer/Legal Department. E-Mail: privacy@tripadvisor.com.

LIENS EXTERNES

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes. Si vous accédez à d’autres sites Web à l’aide des liens fournis sur notre site Web, les exploitants de ces sites Web peuvent éventuellement recueillir des renseignements de votre part qui sont utilisés conformément à leur politique de confidentialité. Ceux-ci peuvent différer de notre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité publiées sur ces autres sites Web pour obtenir des informations sur les procédures de collecte, d’utilisation et divulgation de vos informations personnelles.